About Us

Как самостоятельно обновить ПО на Dyson 360 Heurist

Перед загрузкой новой версии ПО убедитесь, что устройство заряжено минимум на 50% и подключено к Wi-Fi сети 2,4 ГГц. Скачивание прервется при переключении на 5 ГГц или слабом сигнале.

Откройте мобильное приложение производителя, перейдите в раздел «Настройки устройства» → «Сведения о системе». Если доступна новая сборка, появится кнопка «Установить». Не выключайте аппарат до завершения процесса – это займет около 12 минут.

При ошибке загрузки (код 7E или DF) перезагрузите пылесос долгим нажатием на кнопку питания. Повторная попытка обычно решает проблему. Для моделей серии MC03HB требуется освободить 850 МБ памяти – удалите ненужные карты помещений через приложение.

Проверка текущей версии ПО в приложении Dyson

Откройте мобильное приложение и выберите нужное устройство в списке подключённых девайсов.

Нажмите на значок «Настройки» в правом верхнем углу экрана. Прокрутите меню вниз до раздела «Информация об устройстве».

В строке «Версия программного обеспечения» отобразится актуальный номер сборки. Сравните его с последней доступной версией на официальном сайте производителя.

Если номер совпадает, дополнительные действия не требуются. При расхождении загрузите новую версию через меню «Установить обновления».

Для корректного отображения данных убедитесь, что смартфон подключён к интернету, а робот-пылесос активен и находится в зоне действия Wi-Fi.

Подготовка смартфона и робота к обновлению

Перед началом процесса убедитесь, что мобильное устройство заряжено минимум на 50%, а уборщик подключен к док-станции.

Проверьте версию операционной системы телефона: для Android требуется 8.0 или новее, для iOS – 14 и выше. Устаревшие версии могут вызвать сбои.

Закройте все фоновые приложения на телефоне, кроме официального софта для управления устройством. Это предотвратит зависания во время загрузки файлов.

Отключите энергосберегающий режим на смартфоне – он может прервать передачу данных. Убедитесь, что Wi-Fi работает стабильно, с минимальной скоростью 5 Мбит/с.

Очистите память уборщика: извлеките контейнер для мусора, проверьте отсутствие посторонних предметов в отсеках. Оставьте не менее 500 МБ свободного места во внутреннем хранилище.

Отключите все сторонние аксессуары, включая дополнительные щетки или датчики, если они не входят в базовую комплектацию.

Загрузка последней версии ПО через приложение

Откройте официальное приложение для управления устройством и перейдите в раздел «Настройки».

• Нажмите на пункт «Информация о системе».
• Выберите «Проверить наличие новых версий».
• Если доступна новая прошивка, появится кнопка «Установить».

Перед загрузкой убедитесь, что:

1. Устройство подключено к сети Wi-Fi.
2. Заряд батареи выше 30%.
3. Робот не выполняет очистку.

После завершения установки перезагрузите технику. Если процесс прервался, повторите проверку вручную.

Решение проблем с подключением робота к Wi-Fi

Проверьте, поддерживает ли устройство частоту 2,4 ГГц. Большинство моделей не работают с сетями 5 ГГц.

Убедитесь, что пароль введён без ошибок. Символы должны точно соответствовать регистру и спецзнакам.

Перезагрузите маршрутизатор и технику. Отключите питание на 30 секунд, затем включите снова.

Отодвиньте устройство от других электронных приборов. Микроволновки, радионяни и Bluetooth-гаджеты создают помехи.

Обновите прошивку маршрутизатора. Устаревшая версия может блокировать соединение.

Попробуйте сменить канал Wi-Fi в настройках роутера. Выберите значения от 1 до 11 для уменьшения помех.

Отключите временно брандмауэр и антивирус. Иногда они ошибочно блокируют подключение.

Если проблема остаётся, сбросьте сетевые настройки устройства до заводских. Инструкция указана в руководстве.

Установка обновления и контроль процесса

Перед началом загрузки новой версии ПО убедитесь, что устройство подключено к Wi-Fi и заряжено минимум на 50%. Откройте мобильное приложение, перейдите в раздел «Настройки» → «О системе» и нажмите «Проверить наличие изменений». Если доступна новая сборка, появится кнопка «Загрузить».

Скачивание занимает от 2 до 15 минут в зависимости от скорости интернета. Не прерывайте процесс – отключение питания или перезагрузка приведут к сбою. Для стабильного соединения разместите гаджет ближе к роутеру или используйте дополнительные рекомендации по оптимизации сети.

После завершения загрузки устройство автоматически перезапустится. Индикатор мигает синим 3–5 минут – это нормально. Не используйте прибор в этот период. Проверьте успешность инсталляции: в приложении должна отображаться актуальная версия прошивки, а в истории задач – запись «Установка завершена».

Если индикатор горит красным более 10 минут, выполните принудительную перезагрузку (удерживайте кнопку питания 20 секунд). При повторной ошибке сбросьте настройки до заводских через меню «Восстановление».

Проверка работоспособности робота после обновления

Запустите тестовый цикл уборки. Убедитесь, что устройство корректно перемещается по помещению, не застревает и не пропускает участки. Проверьте работу всех датчиков, включая препятствия и перепады высот.

Проследите за реакцией на команды. Отправьте задачу через мобильное приложение и убедитесь, что сигнал передается без задержек. Если используется голосовое управление, протестируйте его отклик.

Проверьте зарядку. Поставьте технику на базу и дождитесь полного заполнения аккумулятора. Убедитесь, что индикаторы отображают верный уровень энергии, а процесс не прерывается.

Проанализируйте журнал ошибок. Откройте историю работы в приложении – отсутствие новых предупреждений подтвердит успешную интеграцию изменений.

Сравните производительность. Замерьте время обработки стандартной площади до и после замены версии ПО. Отклонение более 15% требует повторной установки.

Откат к предыдущей версии ПО при необходимости

Если текущая версия прошивки вызывает сбои, вернитесь к предыдущей стабильной сборке. Для этого откройте мобильное приложение, перейдите в раздел «Управление устройством» и выберите «История версий». Нажмите на нужный релиз и подтвердите действие.

Перед откатом сохраните резервную копию настроек через меню «Экспорт данных». Это предотвратит потерю персональных параметров после переустановки.

Если в списке доступных версий нет нужной, скачайте её вручную с официального сайта поддержки. Проверьте контрольную сумму файла перед загрузкой – она должна совпадать с указанной в описании релиза.

После завершения процесса перезагрузите устройство, удерживая кнопку питания 10 секунд. Проверьте работоспособность всех функций через диагностический режим (меню «Тестирование» → «Проверка компонентов»).